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\renewcommand{\chaptername}{Allegato}
\renewcommand{\thechapter}{D}

\chapter{\textcolor{mygreen}{L'intervista}}\label{all:AllegatoD}


In questo allegato verrà riportata l'intervista proposta agli utenti dopo la fase di testing degli scenari.\\
L'intervista è composta da due parti: una parte comune a tutte le categorie di utenti e una parte integrativa dedicata alla singola categoria di utenti.

\section*{Parte comune}

Domande:

1) Qual è la prima parola che le viene in mente pensando all'esperienza di navigazione sul sito di aerLingus?

2) Pensi alla sua esperienza con il sito e dia un valore da 1 a 10 (dove 1=per nulla e 10=del tutto) ai
seguenti punti:
\begin{itemize}


\item[a.] la navigazione è stata nel complesso:
\begin{itemize}
\item[-] facile
\item[-] veloce
\item[-] chiara
\item[-] fluida
\end{itemize}

\item[b.] le informazioni da lei cercate sono state nel complesso:
\begin{itemize}
\item[-] chiare
\item[-] esaurienti
\item[-] reperibili
\end{itemize}

\item[c.] ha trovato la grafica del sito:
\begin{itemize}
\item[-] accattivante
\item[-] funzionale
\item[-] coerente
\item[-] fastidiosa
\item[-] caotica
\item[-] memorizzabile
\end{itemize}

\end{itemize}
3) Secondo lei il verde di aerLingus esprime (è possibile selezionare più opzioni):
fiducia/giovialità/sicurezza/semplicità/eccentricità/allarme/altro (specificare)

4) Nel complesso, riguardo ai servizi offerti dal sito di aerLingus, in che misura da 1 a 10 (dove 1=minima e
10=massima) ritiene siano:
\begin{itemize}
\item[-] variegati (ampia gamma)
\item[-] pratici
\item[-] economici
\item[-] rapidi
\end{itemize}
5) Dall'idea che si è fatta navigando sul sito, da 1 a 10 (dove 1=minima, 10=massima) in che misura può
dire di aver percepito i seguenti attributi relativi alla compagnia aerLingus?
\begin{itemize}
\item[-] Economica
\item[-] Sicura
\item[-] Efficiente
\item[-] Affidabile
\item[-] Capillare
\item[-] Puntuale
\item[-] Confortevole
\item[-] Pratica
\item[-] Competente
\item[-] Disponibile
\item[-] Accogliente
\end{itemize}

6) Navigando sul sito, in che misura, da 1 a 10, le è sembrato che la compagnia punti sulla soddisfazione del cliente?

7) E' interessato ai servizi extra della compagnia? Se si, da 1 a 10, come li valuta?

8) In che misura, da 1 a 10 (dove 1=minima, 10=massima), ritiene di essere pratico riguardo alla navigazione in internet?

9) Nel complesso, quanto da 1 a 10 (dove 1=per nulla e 10=del tutto) è soddisfatto della sua esperienza di navigazione sul sito di aerLingus?

10) Consiglierebbe ad altri di organizzare il viaggio tramite il sito di aerLingus? Sì/No

\section*{Parte specifica per ciascun profilo utente}

\subsection*{CT1 - Avvocato}

1) Riguardo alla possibilità di registrarsi al sito di easyJet per maggiori informazioni, quanto da 1 a 10
(dove 1=per nulla e 10=del tutto) ritiene che sia un servizio:
\begin{itemize}
\item[-] indispensabile
\item[-] pratico
\item[-] economico
\item[-] rapido
\item[-] sicuro
\end{itemize}

2) Trovare un volo a lei congeniale è stato facile? Si/No

3) Ha trovato informazioni sui servizi extra e/o sui servizi offerti ai frequent flyer? Come valuta tali informazioni/servizi (da 1 a 10)?

\subsection*{CT2 - Comitiva}

1) Riguardo alla possibilità di registrarsi al sito di easyJet per maggiori informazioni, quanto da 1 a 10
(dove 1=per nulla e 10=del tutto) ritiene che sia un servizio:
\begin{itemize}
\item[-] indispensabile
\item[-] pratico
\item[-] economico
\item[-] rapido
\item[-] sicuro
\end{itemize}

2) Avete trovato dei voli (partenze-destinazioni) interessanti? Il prezzo, da 1 a 10, è interessante? (1 per nulla interessante, 10 imperdibile)

3) Avete trovato delle offerte? E' stato facile trovarle?

\subsection*{CT3 - Giovane coppia}

1) Avete trovato dei voli con un buon compromesso tra comodità e costo?

2) Avete trovato delle offerte? E' stato facile trovarle?

\subsection*{CT4 - Sviluppatore informatico}

1) Ha trovato informazioni riguardo l'utilizzo di apparecchiature elettroniche durante il volo? E' stato facile trovarle?

\subsection*{CT5 - Professoressa}

1) Ha trovato informazioni sui viaggi per comitive? Le sono sembrate soddisfacenti? (1 per nulla, 10 molto soddisfacenti)

2) Ha trovato informazioni sulle assicurazioni? Le sono sembrate soddisfacenti? (1 per nulla, 10 molto soddisfacenti)

\subsection*{CT6 - Famiglia}

1) Avete trovato delle riduzioni o sconti per bambini? Se si, vi sembrano soddisfacenti? (1 per nulla, 10 molto soddisfacenti)

2) Avete trovato delle offerte? E' stato facile trovarle?
 
\subsection*{CT8 - Allevatore di cani}

1) Ha trovato un modo per trasportare il suo cane? Si ritiene soddisfatto da tale soluzione proposta? (1 per nulla, 10 molto soddisfatto)

2) Ha trovato i prezzi di tale servizio?

\subsection*{CT9 - Assistente ONLUS}

1) Ha trovato informazioni per il trasporto di persone diversamente abili? E' stato facile trovarle?

2) Ha trovato informazioni sull'assistenza a bordo?

3) Ha trovato informazioni sui viaggi per comitive? Le sono sembrate soddisfacenti e adeguate con le sue necessità? (1 per nulla, 10 molto soddisfacenti)




%Esempio di figura

%\begin{figure}[ht]
%\centerline{\epsfig{file=esempio.ps, width=12 true cm}}
%\centerline{\includegraphics*[width=12cm]{./img/esempio.pdf}}
%\caption{Didascalia esempio di figura.}
%\label{fig:esempio}
%\end{figure}

%Esempio di equazione

%\begin{equation}
%\dot V_4= - k_v \lambda (z_1- \varepsilon \lambda z_3)^T(z_1-
%\varepsilon \lambda z_3).
%\end{equation}



%\end{document}